top of page

Sıkça Sorulan Sorular

  • Dijital Servet nedir?
    Dijital Servet, belirlediğiniz bir tarihte veya vefatınızdan sonra sevdiklerinize özel mesajlarınızı güvenle ileten bir sistemdir.
  • Bu hizmetin amacı nedir?
    Sevdiklerinize söylemek istediklerinizi zamanın ötesine taşımak ve anılarınızı ölümsüzleştirmek.
  • Sistemin çalışma mantığı nedir?
    Satın alma işlemi sonrası bir içerik (video, ses kaydı, fotoğraf) kaydedersiniz. İçeriğinizin teslim edilmesi için iki seçeneğiniz vardır: 1️⃣ Belirli Bir Tarihte Teslimat: İçeriğinizin, belirlediğiniz tarihte alıcıya iletilmesini seçebilirsiniz. Bu durumda, herhangi bir ek doğrulama yapılmadan içerik belirtilen tarihte teslim edilir. 2️⃣ Vefat Sonrası Teslimat: İçeriğinizin, vefatınızın ardından alıcıya iletilmesini seçebilirsiniz. Bu seçenekte, sistemimiz her yıl düzenli olarak hayatta olup olmadığınızı teyit eder. Vefatınızın tespit edilmesi halinde içeriğiniz belirlediğiniz kişiye ulaştırılır. Seçiminizi içerik oluşturma aşamasında yapabilirsiniz. 🚀
  • Kimler bu hizmetten yararlanabilir?
    18 yaşını doldurmuş herkes hizmetimizden faydalanabilir.
  • Birden fazla kişiye içerik(video, ses kaydı, fotoğraf) gönderebilir miyim?
    Evet, farklı içerikler oluşturarak birden fazla kişiye mesaj bırakabilirsiniz.
  • İçeriğimi nasıl kaydedip gönderebilirim?
    Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra videonuzu WhatsApp üzerinden 05077531889 numarasına iletebilirsiniz. Site editörleri en kısa sürede inceleyip tarafınıza dönüş sağlayacaktır.
  • İçeriklerim nerede saklanıyor?
    Kullanıcılar video, ses kaydı veya fotoğraf yükleyebilir. Videolar, YouTube’a gizli olarak yüklenir. Fotoğraflar, Google Fotoğraflar’a kaydedilir. Ses kayıtları, video formatına dönüştürülerek YouTube’a gizli olarak yüklenir. İçerik türüne bakılmaksızın, tüm veriler ayrıca yerel sunucularımızda da güvenli bir şekilde yedeklenmektedir.
  • İçerik uzunluğu ne kadar olmalı?
    Videonuz ve ses kaydınız en fazla 5 dakika uzunluğunda olmalıdır. Fotoğrafınız ise en fazla 5 adet olmalıdır.
  • Videomu yatay mı dikey mi çekmeliyim?
    Bu tamamen sizin tercihinize bağlı. Yatay veya dikey formatta video çekebilirsiniz.
  • İçeriğimde bahsetmemem gereken konular nelerdir?
    Yasalara aykırı, dini kötüleyen, uyuşturucu kullanımını özendiren, zorbalığı savunan vb. genel ahlaka ters içerikler yasaktır. Böyle içeriklerin tespiti halinde içerik kaydı alınmayacaktır.
  • İçeriğimi oluştururken nelere dikkat etmeliyim?
    Video çekerken: Net ve anlaşılır konuşmalı, şüpheye yer vermemeli ve mesajınızı açık bir şekilde iletmelisiniz. Sessiz bir ortamda kayıt yaparak sesinizin net çıkmasını sağlayabilirsiniz. Ses kaydı alırken: Gürültüsüz bir ortamda kayıt yapmalı ve mikrofonunuzu doğru konumlandırmalısınız. Fotoğraf yüklerken: Fotoğrafın anlamlı ve kaliteli olmasına özen göstermelisiniz. Mümkünse, duygularınızı yansıtan veya mesajınızı destekleyen bir fotoğraf seçmelisiniz. Daha fazla bilgi için Öneriler sayfasına bakabilirsiniz.
  • Birden fazla içerik çekebilir miyim?
    Evet, her bir içerik kaydı için ayrı bir satın alma ücretlendirmesi uygulanır.
  • İçerik incelemesi nasıl yapılıyor?
    Site editörlerimiz içeriğinizi sözleşmeye uygunluk açısından inceler. Şüpheli durumlar hukuk danışmanına yönlendirilir.
  • İçerik incelemesi olumsuz olursa ne olur?
    %25 cayma bedeli kesilerek ücret iadesi yapılır veya kurallara uygun yeni bir içerik talep edilir.
  • Materyalimin içeriğini sonradan değiştirebilir miyim?
    Evet, yeni bir içerik çekerek eski içeriğinizi güncelleyebilirsiniz. Bunu 5 yılda bir kez yapma hakkınız vardır.
  • İçeriğimi silebilir miyim?
    Evet. Talebiniz doğrultusunda içeriğiniz imha edilebilir.
  • İçeriğim kimler tarafından izlenebilir?
    Yalnızca sizin belirlediğiniz kişiye içeriğiniz teslim edilir. Teslimat sonrası içeriğinizin fikri mülkiyet hakları dijitalservet.com'a geçmektedir.
  • Gizli sorum ve cevabım neden önemli?
    Bu bilgi, vefat teyidi sürecinde sahte talepleri engellemek için kullanılır.
  • Gizli sorumu ve cevabımı ve ya gizli kelimemi değiştirebilir miyim?
    Hayır, gizli soru ve cevap ya da gizli kelimenizi bir kez belirledikten sonra güvenlik gereği değiştiremezsiniz.
  • Kişisel bilgilerim nasıl korunuyor?
    Tüm verileriniz şifreli ve güvenli bir şekilde saklanmaktadır.
  • Telefon numaramı değiştirdim, ne yapmalıyım?
    Telefon numaranızı güncellemek için kimlik doğrulama sürecinden geçmeniz gerekmektedir. Güvenliğiniz için eski veya yeni telefon numaranızdan aşağıdaki yöntemlerden biriyle doğrulama yapmanız gerekir: Güvenli soru ve cevap doğrulaması Gizli kelime ile doğrulama Doğrulama başarılı bir şekilde tamamlandıktan sonra, sistemde kayıtlı telefon numaranız güncellenir. Aksi takdirde, güvenlik nedeniyle değişiklik yapılamaz. Numaranızı güncellemezseniz, vefat teyidi sürecinde sizinle iletişim kurulamayabilir ve miras içerikleriniz vefat ettiğiniz düşünülerek belirlenen kişiye iletilebilir. Bu nedenle, telefon numaranızı güncel tutmanız zorunludur.
  • İçeriğimden kopya oluşturulur mu?
    Hayır, içeriğiniz yalnızca belirlenen kişiye iletilir. Vefat sonrası fikri mülkiyet hakları dijitalservet.com'a geçeceğinden bu noktadan sonra videonun dağıtım hakkı tarafımızca saklıdır.
  • Videom başka kişilerle paylaşılabilir mi?
    Hayır, yalnızca sizin belirlediğiniz kişi gerekli güvenlik doğrulamasını yaptıktan sonra içeriğinizi izleyebilir.
  • Gizli kelime veya gizli soruya verdiğim cevabı alıcının bilmesi gerekiyor mu?
    Evet, gizli kelime veya gizli soruya verdiğiniz cevabın, videonuzu veya içeriğinizi teslim almak isteyen alıcı tarafından bilinmesi tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Vefatınızın ardından içeriğinizin doğru kişiye ulaştırılabilmesi için alıcının bu bilgiyi bilmesi gerekmektedir. Eğer alıcı doğru cevabı veremezse, sistem içeriğinizi teslim edemez. Bu nedenle, seçtiğiniz gizli kelimeyi veya sorunun cevabını güvenli bir şekilde alıcıya ilettiğinizden emin olun.
  • Alıcı olarak seçtiğim kişi ne zaman bilgilendiriliyor?
    Alıcı, sözleşme gereği vefatınızın tespit edilmesinin ardından bilgilendirilecektir. Bu süreçten önce alıcıya herhangi bir bildirim yapılmaz.
  • Vefat ettiğim nasıl tespit ediliyor?
    Düzenli olarak yılda bir defa teyit amaçlı mesaj gönderilecektir. Eğer üst üste iki defa teyit sağlanamazsa veya Alıcınız, vefat ettiğinizi bildirerek gizli kelime veya gizli soruya doğru cevabı verirse, vefat ettiğiniz kabul edilir ve içeriğiniz belirttiğiniz alıcıya teslim edilir.
  • Alıcı, videomu veya diğer içeriklerimi nasıl alacak?
    Vefat tespiti yapıldıktan sonra, alıcıdan gizli kelime veya gizli sorunun cevabı talep edilecektir. Doğru yanıt verildiğinde, içerik WhatsApp üzerinden alıcıya iletilecektir.
  • Belirlediğim kişiyi değiştirebilir miyim?
    Evet, whatsapp üzerinden irtibata geçerek alıcıyı güncelleyebilirsiniz.
  • Alıcı vefat ettiyse ne olur?
    Böyle bir durumda yeni bir alıcı seçilebilir ve ya alternatif olarak, hiçbir değişiklik yapmayıp teyit mesajlarını almak istemediğini bildirerek sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir.
  • Vasiyet yerine geçer mi?
    Bu husus mahkemeler tarafından kararlaştırılabilir. dijitalservet.com sitesinin bu konuda bir söz hakkı bulunmamaktadır.
  • Vefat sonrası içerik teslimi sırasında alıcıdan bir ücret talep edilecek mi?
    Hayır. İçeriğinizin alıcıya teslim edilmesi için herhangi bir ek ücret talep edilmez. Satın alma işlemi sırasında yapılan ödeme, tüm süreçleri kapsar ve alıcı içerik teslimini ücretsiz olarak alır.
  • Hizmet için ödeme nasıl yapılıyor?
    Sadece kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
  • Satın alma sonrası iptal hakkım var mı?
    Evet, 15 gün içinde %25 cayma bedeli ile iptal edebilirsiniz.
  • Vefatım gerçekleşmeden önce üyeliğimi iptal edebilir miyim?
    Evet, ancak 15 günü geçti ise ücret iadesi yapılmamaktadır.
  • Hizmetiniz yasal mı?
    Evet, tüm yasal gerekliliklere uygun şekilde çalışıyoruz.
  • Dijital mirasımı fiziksel bir mektup olarak bırakabilir miyim?
    Şu anda yalnızca dijital içerik formatında hizmet sunuyoruz.
  • Başka biri benim adıma içerik yükleyebilir mi?
    Hayır, her kullanıcı yalnızca kendi içeriğini yükleyebilir.
  • Bu hizmet başka ülkelerde de geçerli mi?
    Evet, internet bağlantısı olan her yerden kullanılabilir.
  • Videomun belirli bir tarihte gönderilmesini isteyebilir miyim?
    Evet, fakat sadece 2 yıl ve üzeri gönderimler kabul edilmektedir.
  • Bir hata oluşursa ne yapmalıyım?
    Destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
  • Dijital mirasımı sosyal medya hesaplarımla birleştirebilir miyim?
    Şu anda böyle bir entegrasyon bulunmamaktadır.
  • Daha fazla sorum olursa ne yapmalıyım?
    Bize iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
bottom of page